Faites valoir vos droits face à votre assurance.
Si votre assurance refuse d'indemniser, Ariane analyse votre dossier, repère les clauses contestables et prépare votre recours avec l'équipe Legitim. Sans avance de fonds : vous ne payez que si nous gagnons.
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9 Français sur 10 abandonnent leur recours d'assurance.
Quand l'assurance refuse, contester est techniquement possible. Mais entre les courriers, le jargon, les délais et le médiateur — la plupart des gens lâchent. C'est exactement ce sur quoi reposent les refus abusifs.
Le vrai coût du « j'ai laissé tomber ».
Chaque année en France, des milliards d'euros d'indemnisations sont laissés sur la table — non parce que les assureurs ont raison, mais parce que les assurés n'ont pas le temps, l'énergie ou l'expertise pour contester.
Les lettres recommandées
3 à 7 courriers à rédiger, à envoyer, à dater. Chacun avec sa formule consacrée — et son timbre à 5 €.
Le jargon juridique
Vétusté, franchise, exclusion, subrogation, L113-12. Votre contrat fait 80 pages. Personne ne les lit.
Le silence des assureurs
Délais longs, relances ignorées, promesses orales jamais tracées. L'attente, c'est leur stratégie.
Médiateur, tribunal, années
Saisir le médiateur, ça prend du temps. Le tribunal en prend plus. La plupart finit par renoncer.
Quatre étapes. Vous n'en faites qu'une.
Vous chargez vos documents en 5 minutes. Le reste — analyse par Ariane, lettres, relances et médiation — est mené par Legitim. Vous recevez l'argent directement sur votre compte.
Chargez vos documents
Contrat d'assurance, lettre de refus, échanges et photos du sinistre. Glissez-déposez, on s'occupe du tri.
Analyse vos chances en 2 min
Ariane croise contrat, exclusions et motifs de refus pour évaluer la solidité de votre recours, avec un score clair.
Mène toute la procédure
Recours gracieux, relances, saisine du médiateur, négociation. Vous êtes tenu·e au courant à chaque étape.
Touchez votre indemnisation
L'assurance vire la somme. Notre commission est prélevée à ce moment-là. Pas de gain, pas de frais.
Trois chiffres, une seule règle : vous ne perdez rien.
Sans avance de fonds, sans abonnement, sans frais de dossier. Notre intérêt n'existe que si vous gagnez. C'est aussi simple que ça.
0€
Si nous perdons, vous ne payez rien.
Notre rémunération est une commission au succès, prélevée uniquement sur l'argent récupéré pour vous. Pas de gain, pas de facture. Jamais.
500€
Récupérés en moyenne par dossier.
Certains dossiers se règlent à 200 €, d'autres dépassent les 4 000 €. La moyenne couvre largement plus qu'une franchise — et chaque euro est de l'argent que vous n'auriez pas eu autrement.
85%
De taux de succès quand on prend votre dossier.
Ariane ne recommande un dossier que si le recours est sérieusement fondé. C'est aussi ce qui nous permet de garantir le modèle au succès — nous ne nous battons que pour les causes que nous savons défendre.
Tout seul, ou avec Legitim.
Faire un recours d'assurance soi-même est légalement possible. Statistiquement, c'est rarement gagnant. Voici à quoi ressemble la différence.
Tout seul
Vous gérez tout, à la main.
Avec Legitim
On gère tout. Vous touchez l'argent.
Six familles d'assurance. Une seule promesse.
Si votre contrat est régi par le droit français et que vous avez essuyé un refus ou un remboursement partiel, c'est probablement pour nous. Si nous ne pouvons pas vous aider, nous vous le disons en 48 h, sans frais.
Habitation
Dégât des eaux, incendie, vol, catastrophe naturelle. Les refus liés à la vétusté ou au défaut d'entretien sont notre spécialité.
Auto & moto
Refus de prise en charge, vétusté excessive, expertise contestable, franchise mal calculée, perte totale sous-évaluée.
Santé & mutuelle
Dépassements d'honoraires refusés, hospitalisation mal remboursée, prothèses dentaires ou auditives écartées.
Voyage
Annulation refusée, bagages perdus, retard d'avion, rapatriement, assurance carte bancaire.
Téléphone & multimédia
Casse non couverte, oxydation contestée, modèles non reconnus, franchises abusives. Les contrats les plus disputés.
Prévoyance & IT
Arrêt de travail, incapacité, invalidité, garantie emprunteur. Les refus pour fausse déclaration sont fréquemment contestables.
Des dossiers que tout le monde aurait abandonnés.
Trois recours, trois refus initiaux, trois indemnisations finales — tous traités de bout en bout par Legitim, sans avance de fonds.
« J'avais reçu deux refus. À la troisième lettre rédigée par Legitim, l'assurance a accepté de tout payer. »
« Mon assurance auto refusait la vétusté. Legitim a saisi le médiateur à ma place, j'ai juste signé le mandat. »
« Honnêtement, j'allais lâcher. 320 €, c'est pénible, mais ça vaut pas trois mois d'engueulades. Là c'était trois clics. »
Les questions qu'on nous pose tous les jours.
Combien ça coûte vraiment ?
Rien si nous perdons. Si nous récupérons votre indemnisation, nous prélevons une commission de 25 % TTC sur la somme remboursée. Pas de frais cachés, pas d'abonnement, pas d'avance de fonds demandée. La commission est précisée avant de lancer le dossier.
Mon assurance peut-elle résilier mon contrat parce que je conteste ?
Non. La contestation d'un refus d'indemnisation est un droit légal en France, encadré par le Code des assurances. Votre contrat ne peut pas être résilié pour ce motif. Nous le rappelons systématiquement dans nos courriers.
Ariane lit-elle vraiment mon contrat ?
Oui — votre contrat est analysé en intégralité par Ariane, confronté à la lettre de refus, aux conditions générales et aux arguments de contestation possibles. L'équipe Legitim valide ensuite la stratégie avant tout envoi à l'assureur.
Combien de temps prend un dossier ?
L'analyse initiale prend deux minutes. La procédure complète dure entre 4 semaines et 6 mois selon la complexité — la moyenne se situe autour de 9 semaines. Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace.
Et si Ariane dit non ?
Si votre dossier n'a pas de chance sérieuse, nous vous le disons clairement, sans frais, avec une explication écrite des raisons. Vous gardez tous vos documents et restez libre de continuer seul·e.
Mes documents sont-ils en sécurité ?
Tous les documents sont chiffrés au repos et en transit, hébergés en France (OVHcloud Roubaix), et conformes au RGPD. Aucun document n'entraîne nos modèles, et tout est supprimé à la fin du dossier sur simple demande.
Faut-il signer quelque chose pour démarrer ?
Une fois votre dossier accepté, vous signez un mandat de représentation électronique qui nous autorise à correspondre avec votre assureur en votre nom. C'est la seule signature requise, et vous pouvez le révoquer à tout moment.
Votre dernier « non » est peut-être récupérable.
Téléchargez la lettre de refus de votre assurance. Ariane vous dit si le refus tient vraiment — et combien vous pouvez espérer récupérer.
Faites valoir vos droits face à votre assurance.
Si votre assurance refuse d'indemniser, Ariane analyse votre dossier, repère les clauses contestables et prépare votre recours avec l'équipe Legitim. Sans avance de fonds : vous ne payez que si nous gagnons.
9 Français sur 10 abandonnent leur recours.
Contester est légalement possible. Mais entre les courriers, le jargon et les délais — la plupart des gens lâchent.
Les lettres recommandées
3 à 7 courriers à rédiger, envoyer, dater.
Le jargon juridique
Vétusté, franchise, exclusion, subrogation. 80 pages de contrat.
Le silence des assureurs
Délais longs, relances ignorées. L'attente est leur stratégie.
Médiateur, tribunal, années
Saisir le médiateur prend du temps. Le tribunal en prend plus.
Quatre étapes. Vous n'en faites qu'une.
Vous chargez vos documents en 5 minutes. Ariane analyse, Legitim s'occupe du reste.
Contrat, lettre de refus, échanges, photos du sinistre. Glissez-déposez, on s'occupe du tri.
Ariane croise contrat, exclusions et motifs de refus pour évaluer la solidité de votre recours, avec un score clair.
Probabilité de gain
Recours fondé · art. L113-12. Préjudice évalué à 1 842 €.
Recours gracieux, relances, saisine du médiateur, négociation. Vous suivez l'avancement en temps réel.
L'assurance vire la somme. Notre commission est prélevée à ce moment-là. Pas de gain, pas de frais.
Trois chiffres, une seule règle : vous ne perdez rien.
Sans avance de fonds, sans abonnement, sans frais de dossier. Notre intérêt n'existe que si vous gagnez.
0€
Si nous perdons, vous ne payez rien.
Notre rémunération est une commission au succès, prélevée uniquement sur l'argent récupéré pour vous. Pas de gain, pas de facture. Jamais.
500€
Récupérés en moyenne par dossier.
Certains dossiers se règlent à 200 €, d'autres dépassent les 4 000 €. La moyenne couvre largement plus qu'une franchise.
85%
De taux de succès quand on prend votre dossier.
Ariane ne recommande un dossier que si le recours est sérieusement fondé. C'est ce qui permet le modèle au succès.
Tout seul, ou avec Legitim.
Le recours en solo est légalement possible — mais statistiquement perdant.
Tout seul
Vous gérez tout, à la main.
Avec Legitim
On gère, vous touchez l'argent.
Six familles d'assurance. Une seule promesse.
Si votre contrat est régi par le droit français et que vous avez essuyé un refus, c'est probablement pour nous.
Habitation
Dégât des eaux, incendie, vol, catastrophe.
Auto & moto
Refus, vétusté excessive, expertise contestable.
Santé
Dépassements refusés, hospitalisation, prothèses.
Voyage
Annulation, bagages, retard, rapatriement.
Mobile
Casse, oxydation, modèles non reconnus.
Prévoyance
Arrêt, invalidité, garantie emprunteur.
Des dossiers que tout le monde aurait abandonnés.
« J'avais reçu deux refus. À la troisième lettre rédigée par Legitim, l'assurance a accepté de tout payer. »
« Mon assurance auto refusait la vétusté. Legitim a saisi le médiateur à ma place, j'ai juste signé le mandat. »
« Honnêtement, j'allais lâcher. Là c'était trois clics. »
Les questions qu'on nous pose tous les jours.
Combien ça coûte vraiment ?
Rien si nous perdons. Si nous récupérons votre indemnisation, nous prélevons une commission de 25 % TTC sur la somme remboursée. Pas de frais cachés, pas d'abonnement, pas d'avance de fonds.
Mon assurance peut-elle me résilier ?
Non. La contestation d'un refus est un droit légal encadré par le Code des assurances. Votre contrat ne peut être résilié pour ce motif.
Ariane lit-elle vraiment mon contrat ?
Oui — votre contrat est analysé en intégralité par Ariane, confronté à la lettre de refus, aux CGV et aux arguments de contestation possibles. L'équipe Legitim valide la stratégie avant tout envoi.
Combien de temps prend un dossier ?
L'analyse initiale prend 2 minutes. La procédure complète dure 4 semaines à 6 mois selon la complexité. Moyenne autour de 9 semaines.
Et si Ariane dit non ?
Si votre dossier n'a pas de chance sérieuse, on vous le dit clairement, sans frais, avec une explication écrite. Vous gardez vos documents.
Mes documents sont-ils en sécurité ?
Chiffrés au repos et en transit, hébergés en France (OVHcloud), conformes RGPD. Aucun document n'entraîne nos modèles.
Votre dernier « non » est peut-être récupérable.
Téléchargez votre lettre de refus. Ariane vous dit si le refus tient vraiment — et combien vous pouvez espérer récupérer.