Ressources
Tout ce qu'il faut vérifier avant d'accepter un refus d'assurance.
Guides, points de contrôle et documents à préparer pour comprendre un refus, contester une expertise ou lancer un recours dans les délais.
Guides
Nos guides recours assurance.
Comment contester un refus d'assurance ? Le guide complet (2026)
Comment contester un refus d'assurance : les 4 étapes du recours, les délais à respecter, la lettre à envoyer, le médiateur. Guide complet et à jour.
Lire le guide →Lettre de contestation d'un refus d'assurance : modèle gratuit
Modèle gratuit de lettre pour contester un refus d'assurance : recours gracieux, mise en demeure, mentions obligatoires et conseils pour être pris au sérieux.
Lire le guide →Observatoire des refus d'assurance 2026
Analyse descriptive d'un corpus de 924 litiges d'assurance publiés sur trois forums : répartition, méthode et limites des données.
Lire le guide →Médiateur de l'assurance : comment le saisir (guide 2026)
Recours médiateur assurance : qui peut le saisir, dans quel délai, comment et ce que vaut sa proposition. Le mode d'emploi étape par étape.
Lire le guide →Contre-expertise assurance : contester le rapport de l'expert
L'expert de l'assurance sous-évalue vos dommages ou conclut contre vous ? La contre-expertise : quand la demander, combien ça coûte, qui paie, et comment ça se passe.
Lire le guide →Mon assurance refuse de m'indemniser : que faire ?
Votre assurance refuse de vous indemniser ? Identifiez le motif, conservez les pièces et découvrez les voies de réclamation, de médiation et de recours.
Lire le guide →Recours assurance sans avance de fonds : comprendre le modèle
Comprendre un modèle de recours au succès, les frais à vérifier et le fonctionnement actuel du dépôt initial gratuit chez Legitim.
Lire le guide →Pourquoi certains assurés renoncent à contester un refus
Après un refus, les démarches, le jargon et les délais peuvent décourager. Voici comment les comprendre sans présumer du bien-fondé du dossier.
Lire le guide →Dégât des eaux : refus pour défaut d'entretien
Votre assurance refuse un dégât des eaux pour défaut d'entretien ? Vérifiez la clause, les preuves et le lien avec le sinistre avant de contester.
Lire le guide →Médiateur assurance mobile : qui saisir ?
Votre assurance mobile maintient son refus ? Identifiez le médiateur compétent, les délais et les pièces à joindre après votre réclamation.
Lire le guide →Assurance voyage : annulation ou bagages refusés, vos recours
Votre assurance voyage refuse d'indemniser une annulation, des bagages perdus ou des frais médicaux à l'étranger ? Les motifs fréquents et comment les contester.
Lire le guide →Mutuelle ou assurance santé qui refuse de rembourser : vos recours
Votre mutuelle ou votre assurance santé refuse un remboursement : hospitalisation, prothèses, dépassements d'honoraires ? Les motifs fréquents et comment les contester.
Lire le guide →Assurance mobile : que faire si la casse accidentelle est refusée ?
Bris d'écran, casse, oxydation : votre assurance mobile refuse la prise en charge pour « négligence » ou « cause non accidentelle » ? Comprenez le motif et comment y répondre.
Lire le guide →Assurance mobile souscrite sans accord : comment contester les prélèvements ?
Vous découvrez des prélèvements d'assurance mobile que vous ne pensez pas avoir acceptés ? Distinguez le litige de souscription du sinistre refusé, et réunissez les bonnes preuves.
Lire le guide →Assurance téléphone : refus pour vol sans effraction, quels recours ?
Vol à l'arraché, à la tire ou « sans surveillance » : votre assurance mobile refuse de rembourser faute d'effraction ? Vérifiez la clause exacte, les preuves et les démarches possibles.
Lire le guide →SPB / Mobileo refuse la prise en charge : quels recours ?
SPB ou Mobileo bloque ou refuse votre sinistre mobile ? Identifiez qui décide vraiment (gestionnaire vs assureur), quel service saisir et comment escalader jusqu'au médiateur.
Lire le guide →Assurance auto : refus d'indemnisation, vos recours
Vol, accident, déchéance, véhicule non réparable : votre assurance auto refuse de vous indemniser ? Les motifs fréquents et comment les contester.
Lire le guide →Assurance emprunteur : refus de prise en charge, vos recours
Arrêt de travail, invalidité, décès : votre assurance emprunteur refuse de prendre en charge vos échéances ? Voici les points à vérifier et comment réagir.
Lire le guide →Assurance téléphone portable : on vous refuse ? Vos recours
Casse, vol, oxydation : votre assurance mobile refuse de rembourser votre téléphone ? Comprenez les motifs de refus et comment les contester.
Lire le guide →Dégât des eaux : assurance habitation qui refuse, vos recours
Votre assurance habitation refuse d'indemniser un dégât des eaux ? Découvrez les motifs de refus à vérifier et comment les contester.
Lire le guide →Dossier réel
Vous avez déjà un refus, un rapport ou une proposition trop basse ?
Ariane lit vos documents, repère les points contestables et vous indique les prochaines démarches possibles.