Lettre de refus
Contester une lettre de refus
Identifier le motif invoqué par l'assureur, vérifier les clauses citées et préparer un premier recours propre.
Ressources
Tout ce qu'il faut vérifier avant d'accepter un refus d'assurance.
Guides, points de contrôle et documents à préparer pour comprendre un refus, contester une expertise ou lancer un recours dans les délais.
Guides pratiques
Les premiers sujets à traiter.
Expertise
Contester un rapport d'expert
Reprendre les points techniques, chiffrer l'écart et demander une contre-expertise quand l'évaluation paraît trop basse.
Clause
Refus pour exclusion de garantie
Comprendre si l'exclusion est opposable, lisible dans le contrat et vraiment applicable à votre sinistre.
Indemnisation
Indemnisation sous-évaluée
Vérifier la vétusté, la franchise, les plafonds et les justificatifs à joindre pour demander une réévaluation.
Procédure
Saisir le médiateur
Savoir quand le médiateur devient pertinent, quels courriers envoyer avant et quelles pièces joindre au dossier.
Délais
Éviter la forclusion
Suivre les dates importantes, conserver les preuves d'envoi et éviter les erreurs qui ferment une contestation.
Dossier réel
Vous avez déjà un refus, un rapport ou une proposition trop basse ?
Ariane lit vos documents, repère les points contestables et vous indique les prochaines démarches possibles.